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时间:2019-07-10 来源:admin 点击:次

  有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;有些话要开门见山,有些话得拨云见日。“秦小姐好!”小康堆上一脸笑,“王总来了吧?对了!我叫工厂送样品过来。什么?还没送到?唉!他们老是拖。”小康立刻拨手机,看小廖进来了。“小廖居然也来这里抢生意,他跟我从同一个地方进货,麻烦了,他报价会不会比我低?”小廖也一样小声问秦小姐,“请问我那样品送到没有?”秦小姐也照样摇了摇头。
  
  门开了,王总走出来说:“你们推销离心果汁机,有没有附加切菜功能的那种?”“有有有!”小廖和小康一起答。“那就现在拿一台来看,我急需。”小康反应快,一个箭步跳出门去,躲在一角打手机:“喂,我是小康啊!我要你们出的那台机器送来了吗?什么?出来了?你们不是总拖吗?怎么今天这么快?麻烦你们再出一趟车送一个A3型过来!”小廖也没有闲着:“喂,我是小廖,我急着要补一个A3型切菜机,如果来得及,跟离心机一起送过来好不好?”两个人打完电话,都继续在会客室里等。又过几分钟,進来七八个大客户。王总探出头来,低声吼:“切菜机和离心机呢?”“立刻到!立刻到!”正说着,小康的离心机和小廖的离心机、切菜机送到了。你猜,这笔大生意,谁做成了?当然是小廖。同一个送货员,同一辆车,由同一个公司出的货,两个人又在同一时间打电话,要求加送一件。为什么小廖的赶上了,小康的没赶上呢?如果你是商场老板,一定早知道答案了——因为他们说话的方式。当一个公司送货总是迟、总是慢,总挨你骂的时候,有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加送一件东西的时候,千万别一开口就问:“东西送出来了吗?”当你这样问的时候,明明东西还没出门,他怕你骂,也会说:“走了!走了!”这时候,你要他加一件,他好意思改口说“正巧,还没走”吗?但是,当你换个说法:“我急着要加一件,如果东西还没出门就好极了。”对方则可能说:“真巧!车子正发动,我叫他等一下。”于是,你赶上了。
  
  换个角度。如果以前约会,你总迟到,今天你又要迟十五分钟,为了怕对方着急,你打电话过去,说话的技巧也很重要。假使你电话一接通,就说:“对不起,我今天要迟一点。”你猜对方会怎么反应?由于他已经很痛恨你过去迟到,他八成会立刻冒火:“怎么搞的?又迟到。你不是说这次会准时吗?”但是当你换个方式,说:“老张啊!我准三点一刻到,堵车,稍迟十五分钟。”他一听,只迟十五分钟,则可能高高兴兴地说:“好!我等你。”又比如,你是个学生。今天考数学,考了六十分,你回家要怎么说?如果你开门见山:“爸爸,我数学考六十分。”搞不好,“啪”的一声,一记耳光过来。但假使你拐个弯说:“今天数学考试好难哟,多半的人都不及格,连向来第一名的王大毛都只考六十五分。”你老爸问:“那你考几分?”“刚好及格,六十分。”相信,那一巴掌绝不会过来,老爸如果情绪好,还能赞美你两句呢!
  
  这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会,这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况下,为了减少“冲击”,却不得不后说。也可以讲,令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪里去,或者经过“对比”,使那原本听起来很突兀的结果,显得不那么刺耳。当然,还有许多情况,需要你先隐藏谈话的目的,一点一点,制造气氛,引导对方进入你的主题。